Trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes por medio de una atención rápida y eficaz respaldada por resultados válidos, comprometiéndonos con la capacitación del personal y con el mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios de calidad en la búsqueda permanente del liderazgo en todas las áreas que desarrollamos a nivel nacional, de acuerdo con las normas de referencia, en armonía con la salud ocupacional y la protección del medio ambiente.

Estamos comprometidos con la protección de la información de nuestros clientes por medio de niveles de acceso restringido y aprobación de los exámenes solamente por el personal autorizado por la jefatura del laboratorio. Conscientes de la importancia de los resultados que genera nuestro laboratorio evitamos la pérdida de información con procedimientos de respaldos periódicos de los resultados junto con la protección y mantenimiento de nuestros sistemas informáticos.

Conociendo la necesidad de confidencialidad de nuestros clientes nos aseguramos a través de la identificación correcta de estos, que la información generada solamente pertenezca al cliente y si lo solicita al personal médico que atiende a nuestros clientes. Sobre los resultados enviados por medios electrónicos, se asegura la confidencialidad a través de la firma de un consentimiento informado por parte de los usuarios, el cual le permite a éste autorizar su cuenta de correo electrónico cuyo manejo de la privacidad le corresponde a su dueño.  

Del mismo modo, los resultados no críticos no se suministran verbalmente. El personal se compromete a resguardar la información y las muestras de análisis y no divulgarlas a personas no autorizadas.

En el laboratorio clínico Clínica Bíblica nos comprometemos a proporcionar servicios con la máxima calidad y exactitud cuando de resultados se trate. Se asegura la imparcialidad por medio de la aplicación de los principios de independencia, de esta forma las decisiones y actividades están libres de influencias indebidas y conflictos de interés, el principio de transparencia con los usuarios ofreciendo información clara y precisa a los usuarios, el principio de confidencialidad para evitar el uso indebido de los datos y, finalmente el principio de objetividad al realizar las pruebas basándonos en datos y evidencias científicas verificables. Todos los colaboradores del laboratorio clínico, en cualquier nivel jerárquico, son responsables de adherirse a esta política y de reportar cualquier conflicto de interés que pueda comprometer la imparcialidad.

El laboratorio del Hospital Clínica Bíblica ha forjado con los años una cultura de calidad de trabajar con lo considerado lo mejor, lo mejor a nivel personal profesional. El laboratorio del Hospital Clínica Bíblica cuenta con los mejores microbiólogos especializados en cada área de trabajo (Hematología, Inmunohematología, Bacteriología, Química Clínica, Inmunología y Biología Molecular) con una vasta experiencia a nivel clínico que están a su servicio para cualquier consulta, así como de lo mejor del personal técnico. 

Este personal capacitado nos ha ayudado a crecer en las diferentes aéreas a un nivel muy especializado, obteniendo los mejores equipos de tecnología de punta de la actualidad para el proceso de los análisis. 

Las acreditaciones obtenidas tales como norma del Laboratorio Clínico ISO 15189:2023: (Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia de los Laboratorios Clínicos), además de la acreditación internacional del Joint Commission International y nuestro sistema de calidad de muchos años de implementación ha ganado la confianza de nuestros pacientes y médicos de resultados precisos y confiables. 

Por esto y muchos más el Laboratorio del Hospital Clínica Bíblica sigue siendo considerado el mejor laboratorio del país y con gran renombre a nivel internacional para darle un mejor servicio. 

• Procedimiento para la solicitud de de análisis y toma de muestra: Para ser atendido el paciente debe aportar una identificación para la autenticación del usuario que llega a solicitar un servicio. El paciente puede solicitar un servicio a través de:  

• • Solicitud verbal 

• • Solicitud escrita: esta orden puede ser realizada por el médico, documento o nota solicitando los servicios o en la solicitud de exámenes del laboratorio HCB (LCHCB-R5.25).  

• • Solicitud electrónica: cuando el paciente se encuentra recibiendo servicios de urgencias u hospitalarios. 

• Servicios que brinda el laboratorio: En el Laboratorio de Clínica Bíblica ofrecemos una amplia variedad de análisis clínicos y pruebas de laboratorio diseñados para brindarte la mejor atención. Para asegurar una correcta toma de muestras y la precisión de los resultados, te proporcionamos toda la información necesaria, incluyendo: 

• • Requerimientos de muestra: Especificaciones sobre el tipo y volumen de muestra necesarios para cada prueba.

• • Precauciones especiales: Instrucciones importantes para garantizar la calidad de los resultados. 

• • Tiempos de respuesta: Información sobre el tiempo estimado para la entrega de los resultados. 

• • Intervalos biológicos de referencia: Los rangos que nos permiten interpretar los resultados de manera adecuada. 

• • Valores de decisión clínica: Referencias para comprender los resultados y su implicación en tu salud. 

Nuestro laboratorio está acreditado bajo la norma internacional INTE/ISO/IEC 17025:2023, lo que certifica nuestra competencia técnica y la implementación de un sistema de gestión de calidad. Esta acreditación garantiza que cumplimos con altos estándares para realizar pruebas de laboratorio con precisión y confiabilidad. 

Podés consultar más detalles sobre nuestra acreditación y el alcance de nuestros servicios en el siguiente enlace: Laboratorio Clínico Clínica Bíblica – Ente Costarricense de Acreditación

Estamos aquí para ayudarte en todo lo relacionado con tu salud. Si tenés alguna duda o necesitas más información, no dudés en contactarnos. 

Una vez que las partes conocen y aceptan las condiciones de prestación del servicio el Ejecutivo de servicio procede a generar un documento electrónico LCHCB-R5.100 “Consentimiento informado exámenes de laboratorio clínico” con toda la información pertinente de las partes y que es el documento para evidenciar la contratación. 

En el Laboratorio Clínico de Clínica Bíblica ofrecemos una amplia gama de análisis clínicos. Es importante que conozcás las limitaciones de cada prueba para garantizar resultados precisos. Toda la información sobre las limitaciones específicas de los análisis está disponible en el Catálogo de Pruebas HCB (LCHCB-R5.109), que podés consultar en línea en (www.clinicabiblica.com/es/servicios/laboratorio-clinico), en el menú "Catálogo de pruebas".

Si necesitás información adicional sobre posibles interferencias que puedan afectar los resultados de un análisis específico, podés solicitarla directamente a nuestro laboratorio. Estamos siempre a tu disposición para ofrecerte la asistencia que necesites.